Ulusal ve Uluslararası lider kuruluşlara profesyonel Gümrük Müşavirliği ve Dış Ticaret Danışmanlığı Hizmetleri sunan KARACA, kurulduğu günden bugüne kalite felsefesinden ödün vermeden koşulsuz müşteri memnuniyeti odaklı yönetim anlayışını benimsemiş, müşterileriyle karşılıklı güvene dayalı ve uzun vadeli ilişkiler kurmaya özen göstermiş, etkin servis ve kapsamlı hizmetleri, ilkeli, dürüst ve sistemli çalışmasının sonucunda değerli müşterilerinin beğeni, övgü ve güvenlerini kazanmıştır.
Karaca bugün, her biri sahasında lider ulusal ve uluslararası çok saygın bir müşteri portföyüne sahiptir.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Yönetim Sistemi, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ve OHSAS 18001 İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerine sahip olan KARACA, son yıllarda hayata geçirdiği İnteraktif Gümrük Sistemi uygulamalarıyla değerli müşterilerine Online Gümrük Hizmetleri kullanma ayrıcalığını da yaşatmaktadır.
Bilgi varlıklarımızın güvenliğinin sağlanması, iş süreçlerinde etkin doğru hızlı ve erişim yetkileri gözetilerek güvenli bir biçimde kullanılması şirketimizin kurulduğu günden beri üzerinde önemle durduğu yönetim politikalarımızdan biridir. Karaca, bu yönetim politikasını efektif bir şekilde uyguladığını tasdik ettirmek için 2013 yılının ikinci yarısında başlattığı ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi eğitim ve belgelendirme çalışmalarını tamamlamış ve bu kıymetli yönetim sistemi belgesini de bünyesine katmıştır.
Merkezi İstanbul’da bulunan KARACA, İstanbul Gümrük ve Ticaret Bölge Müdürlüğü’ne bağlı Gümrük Müdürlüklerinin tümünün yanı sıra, Batı Marmara (TEKİRDAĞ), Doğu Marmara (KOCAELİ - İZMiT), Uludağ (BURSA,ESKİŞEHİR) ,Ege (İZMİR,MANİSA) , Orta Akdeniz (MERSİN) ve Orta Anadolu (ANKARA) Gümrük ve Ticaret Bölge Müdürlüklerine bağlı Gümrük Müdürlüklerinde mevcut irtibat ofisleri ve profesyonel ekibi ile uzun yıllardır başarıyla hizmet vermektedir.
Ayrıca iş durumuna göre bünyesinde, her türlü teknolojik imkanlarla donatılmış, şehir şebekesini ve/veya araç aküsünü kullanabilen, içerisinde bilgisayar fatura ve barkot yazıcılarının konulabileceği masa barındıran mobil ofisleri ve özel ekipleri bulunan KARACA, irtibat ofislerinin bulunmadığı gümrük müdürlüklerinde bu mobil ofisli ekipleriyle ve uzun yıllardır iş birliği içerisinde olduğu sözleşmeli çözüm ortaklarıyla değerli müşterilerine hizmetlerini büyük ciddiyet ve itinayla sunmaktadır.
Hizmet tedarikinde en önemli unsurun insan, iletişim ve teknoloji olduğunun bilinciyle,KARACA; Çalışanlarının bireysel ve teknik eğitimine oldukça önem veren, faaliyet alanındaki tüm yenilikleri ve teknolojik gelişmeleri yakından ve sürekli takip edip ilk uygulayan, temel politikası müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini azami tatmin edecek kalitede en hızlı ve en ekonomik hizmeti sunmak olan, hizmet kalitesini her geçen gün daha iyiye ulaştırmak için sürekli gelişimi düşünen, pazar payını her geçen gün artıran, hizmet konusunda; KALİTE, HIZ, TECRÜBE ve GÜVEN kavramları ile birlikte anılan, sektörün önde gelen kuruluşlarındandır.